質(zhì)量管理體系在世界廣為傳播之后，隨著也就多了很多工作和崗位，但是無(wú)論是什么工作和崗位，誰(shuí)都可以去做，但是如果想要做好，就需要應(yīng)該有的職業(yè)素質(zhì)。這里將淺談內(nèi)審員所需的素質(zhì)。

對(duì)于一個(gè)做質(zhì)量的人，往往第一印象就是嚴(yán)謹(jǐn)。質(zhì)量不得馬虎，質(zhì)量差即產(chǎn)品差。所以質(zhì)量管理體系審核員，首先需要有一顆追求卓越的心。追求卓越往往意味著多花時(shí)間、多思考。比如審核過(guò)程中，如果要做到透徹，就需要思考很多東西，如果只是將計(jì)劃審核的內(nèi)容過(guò)一遍，隨便找出一些問(wèn)題，就沒(méi)什么意義了。所以審核員首先要在思想上做好動(dòng)腦筋、不怕辛苦的準(zhǔn)備。

面對(duì)質(zhì)量問(wèn)題，審核員要有追根到底的態(tài)度和決心，要勤下現(xiàn)場(chǎng)，多問(wèn)為什么。質(zhì)量審核員要善于溝通。首先應(yīng)該主動(dòng)，很多事情你覺(jué)得很重要，但是別人可能就不這么覺(jué)得，轉(zhuǎn)個(gè)身可能就忘了，或者放在后面再處理。其次要懂得溝通的方法，比如與上級(jí)溝通要善于說(shuō)資源問(wèn)題，與平級(jí)溝通要善于共情。善于溝通的人，善于分析他人的心理。

質(zhì)量審核員要能堅(jiān)持觀點(diǎn)但是不能過(guò)于固執(zhí)。如果把問(wèn)題調(diào)查清楚了，確實(shí)需要改善，自己有道理就一定要堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，千萬(wàn)不要因?yàn)閷?duì)方的強(qiáng)硬或領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，就兩邊倒。特別是討論一些觀點(diǎn)或思路看法的時(shí)候，一定要堅(jiān)持自己的想法，即使領(lǐng)導(dǎo)有不同想法，也要指出可能的不足，多堅(jiān)持一會(huì)。

其實(shí)質(zhì)量審核員所要面對(duì)的是一個(gè)非常廣泛的工作面，需要有非常廣泛的知識(shí)，一定要有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)的能力和精神，切忌固步自封，一成不變。

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